Internet constitue un vaste réseau d’infrastructures et de moyens qui facilite la circulation d’informations. Il s'agit d'un excellent outil pour partager et diffuser rapidement et efficacement (parfois même de manière incontrôlée) des idées, des produits, des marchandises, des informations .... De la dernière recette de canard à l’orange à la nouvelle série en vogue sur les chaînes télévisées, on peut trouver presque tout ce qu'on souhaite sur internet. Après l’avènement de cette technologie, les commerçants n’ont pas tardé à utiliser ce moyen de communication pour promouvoir leurs produits et service. Cependant, il est de plus en plus difficile de se démarquer sur internet, car le nombre de sites internet et d’informations qui circulent sur le web augmente de jour en jour. C’est ainsi qu’est née le webmarketing. Pour réaliser d'excellentes ventes en ligne, il ne suffit plus, actuellement, de posséder une boutique en ligne bien positionnée dans les résultats des moteurs de recherche, il faut aussi savoir mettre en valeur son e-commerce tout comme ses articles ou ses offres de prestations.
Webmarketing et boutique en ligne
Le webmarketing regroupe toutes les techniques de promotion d’un produit, d’une idée, d’une marque, d’un service numérique ou physique sur le web. Autrement dit, il s’agit du marketing en ligne. Il englobe les travaux de fidélisations des clients, la création d’une bonne e-réputation afin que les clients déjà acquis aient confiance, l’envoi des offres spéciales, des tutoriels, des supports techniques, des programmes d’affiliations et des bons plans par les biais de bulletin... Le support principal du webmarketing est un site internet de e-commerce ou une boutique en ligne. Créer un site internet professionnel de e-commerce signifie, d'une manière générale, mettre en place un site internet qui permet de vendre ou de promouvoir un produit ou un service. Un site de e-commerce possède différentes options qui facilitent les acquisitions ou les achats des utilisateurs ou visiteurs. Il est donc nécessaire pour un e-commerçant de mettre sur pied une étude de marché du secteur d’activité qu’il a choisi. Ensuite, il pourra trouver des fournisseurs sûrs (ceux avec le concept de dropshipping sont les plus fiables et les plus actuels) avant de se lancer dans la création site web de e-commerce. Créer une boutique en ligne se prépare, et les travaux de webmarketing débutent donc bien avant la création à proprement parler de la plateforme.
Créer son e-commerce
La création site web de e-commerce ou boutique en ligne a été simplifiée et révolutionnée par le concept du dropshipping. Avec le dropshipping le e-commerçant n’a pas besoin d’avoir de stocks ni de s’occuper des livraisons, tout est géré par une entreprise externe. Le rôle de l’e-commerçant se limite à l’administration de sa boutique en ligne avec les supports clients (le service après-vente, les programmes de fidélisations clients...). La création de site internet de e-Commerce exige plus de temps qu’un site vitrine (un site de publication d’informations). La première chose à faire consiste à choisir un logiciel spécialisé dans la conception et la gestion d’une boutique en ligne. Avec ces programmes, il est facile de créer une boutique de e-commerce sans connaissances techniques. Celui-ci doit répondre aux mieux aux besoins de ce marché notamment en matière d’ergonomie et de flexibilité. Le site doit être convivial, attractif et doit s’adapter aux différentes fonctionnalités nécessaires. L’e-commerçant a plusieurs options qui vont dépendre de ses besoins et du type de site de e-commerce qu’il souhaite créer. Pour une petite boutique en ligne d’une dizaine d’articles, par exemple, il n’a pas besoin d’un logiciel comme prestashop. Ce logiciel concerne les plateformes de grande envergure avec plus d’une centaine de produits. Une fois le secteur d’activité choisi, le contrat avec prestataire en dropshipping conclus et le site de e-commerce créé avec des articles dessus, l’e-commerçant doit travailler la visibilité de son site. Il doit se focaliser sur les référencements de sa boutique en ligne pour pouvoir vendre ses produits ou articles.
Référencement d’une boutique en ligne
Comme avec un site web d’informations, le propriétaire d’un site de e-commerce doit se focaliser sur la visibilité afin de bien vendre ses produits. Et plus de ventes signifient plus de bénéfices qui pourront être investis sur la boutique en ligne afin d’étendre les livraisons dans d’autres pays par exemple. La création site internet de commerce est suivis par les travaux de référencement naturel (optimisations des pages, travaux sur les liens internes et externes au site, les présences sur les réseaux sociaux, e-mailing,...) et les travaux de référencement payant (campagne adwords, achats de liens externes...). Parmi tous ses techniques et travaux, un propriétaire et créateur de site internet de commerce doit tout tester pour trouver les bonnes astuces et l’outil de promotion le plus efficace dans son secteur d’activité. Pour un néophyte, la bonne stratégie promotionnelle consiste à suivre les tendances du commerce électronique ainsi qu’à analyser le trafic et les ventes sur son réseau pour améliorer son webmarketing au fur et à mesure qu’il progresse lui aussi. Pour ne rater aucune vente, une boutique de e-commerce doit être aussi responsive (au format mobile).
Faire des ventes à partir d’une boutique en ligne
Un e-commerçant ne peut affirmer qu’il a réussi sa conception de site web que s’il peut convertir la plupart des visites en bénéfices. Le nombre de ses ventes doit correspondre ou dépasser ses ventes prévisionnelles. Avant de se lancer dans son entreprise (avant de créer sa boutique en ligne) il doit déjà penser à ces ventes, en créant son site de e-commerce et en faisant ses travaux de référencement il doit penser aux ventes qu’il y fera. L’aboutissement de tous les efforts de l’e-commerçant (c’est-à-dire les campagnes de fidélisations des clients, la création et le maintien d’une bonne e-réputation, les envois réguliers d’offres spéciales, de tutoriels, de support technique, de programmes d’affiliations et de bons plans, la création du site de e-commerce, les référencements de celui-ci...) se traduit par la conversion de ces visites en chiffre d’affaires. Pour réussir dans le e-commerce actuel, il faut avoir de la compétence, de l’expérience et enfin une grande volonté.
